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市长体验百姓生活N种滋味

文章来源:常德晚报 作者:刘清 发布时间:2018年08月08日 字号:

8月6日,市委副书记、市长曹立军率市政府督查室、市长热线办相关工作人员一行7人,以市民的身份在常德火车站、常德汽车总站、水果大市场、市政务中心等地展开了体验式调研。市民出行、办事到底方不方便?政务服务是否便民?市民的感受如何?这是曹立军此次体验的目的。

公交车乘车环境较为舒适

曹立军一行首先搭乘14路公交车前往常德火车站,并和车上乘客进行了交流。乘客们对公交车的舒适性和准点率满意,就是觉得人性化服务不够,例如到站开、关门太快,使得乘客上、下车太赶,尤其是老年乘客不方便。

火车站售票厅内六台换票机3台因设备维护暂停使用

火车站候车大厅秩序井然

火车站旅客出站口闸口处“摩的”占道“拉客”

在常德火车站,曹立军一行看到火车站售票大厅内4台壁挂式风扇处于关闭状态,不少旅客一边排队购票一边擦汗。6台自助换票机有3台因设备维护停运,让旅客们排起了长龙。在出站口有不少“摩的”拉客,还有多辆出租车停放在路口等待乘客上车,造成了路口的交通拥挤。

常德大道上,一辆待售二手车拦腰截断人行道

当天上午10时许,曹立军行走在常德大道上,看到围挡挡路、井盖破损、占道经营等情形,这给市民通行造成不便,也存在着一定的安全隐患。不少商家直接将待售车辆停放在人行道上。在水果大市场出口处的西侧,一辆蓝色的待售车辆直接停放在路口,一旁还停放了多辆银色小车。在出口东侧,沿人行道扇形停放着5台待售车辆,行人路过必须从机动车旁绕行。“这辆车显然停放了较长时间,这样的问题有关部门和基层单位的同志肯定发现了,为什么没有解决,关键还是责任心的问题。”曹立军指着一辆落满灰尘、占道停放的车辆说。

中国农业银行服务窗口处,5个窗口中仅有1个开放

在市政务中心,曹立军看见,位于1楼的中国农业银行服务窗口处,5个窗口中仅有1个开放,前来办理业务的市民在窗口前排起了长队。整个市政务中心内,有近一半的窗口无人值守,这些无人值守的窗口前台摆放着“休假”或“暂停服务”的告知牌。但在“暂停服务”的告知牌上并未标明暂停服务原因和暂停时间。对此,曹立军要求市政务中心相关负责人,在“暂停服务”告知牌上必须要告知暂停时长,以方便群众办事。此外,大部分窗口前台没有摆放工作人员的身份牌。即使摆放了身份牌也被人用“休假”或“暂停服务”告知牌遮挡,或将身份牌摆放在盆栽绿植后面,或干脆收藏起来。为什么会出现这种情况?可能在某种程度上还是有不愿意亮明身份接受监督的原因。